新闻中心

商务谈判过程中，成功与否很大程度上取决于语言的使用。遵循商务谈判语言礼仪，会让谈判更加顺利，有助于双方达成一致、实现共赢。

您懂得，谈判语言针对性强；

别忘了，充分考虑对手情况。

商务谈判中，双方通过语言表达自己的愿望和要求，因此谈判语言应针对性强，做到有的放矢。模糊啰嗦的语言会降低己方威信，使对方疑惑、反感，成为谈判的障碍。谈判中要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

您懂得，表达方式婉转；

别忘了，尊重谈判对手。

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样既不会有损了对方面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。当双方观点不一致时，要尊重谈判对手，文明礼貌地将自己的观点表达出来。

您懂得，谈判中灵活应变；

别忘了，巧妙地摆脱困境。

谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。

您懂得，恰当使用无声语言；

别忘了，特殊环境保持沉默。

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥着重要作用。在有些特殊环境里，有时需要保持沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。